Ratuvip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách tối thiểu nhất có thể, với mục đích rõ ràng và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tài liệu này giải thích cụ thể những gì chúng tôi biết về bạn, tại sao cần biết và bạn có những quyền gì.
Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là những nguyên tắc nền tảng ratuvip áp dụng với mọi dữ liệu người dùng.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ratuvip đều được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn các ngân hàng lớn đang dùng. Không ai có thể đọc được dữ liệu này khi đang truyền tải.
Ratuvip không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ, bất kể đối tác đó là ai.
Ratuvip chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Không có chuyện thu thập dữ liệu "phòng khi cần" mà không có mục đích cụ thể.
Chỉ nhân viên ratuvip có nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Toàn bộ quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và di chuyển dữ liệu cá nhân của mình theo quy định trong chính sách này. Ratuvip sẽ xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, ratuvip sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo đúng quy định – không che giấu hay im lặng.
Những lớp bảo vệ cụ thể ratuvip triển khai để bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn.
Chính sách bảo mật này mô tả cách ratuvip (vận hành tại ratuvip.best) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng tại thị trường Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác có truy cập nền tảng ratuvip.
Ratuvip nhận thức rõ rằng thông tin cá nhân là tài sản thuộc về bạn – không phải của chúng tôi. Chúng tôi chỉ được phép sử dụng thông tin đó trong phạm vi bạn đồng ý và pháp luật cho phép. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của ratuvip đều tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa, minh bạch và có mục đích rõ ràng.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ratuvip, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn có quyền không sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ chúng tôi để thảo luận về các mối quan ngại cụ thể.
Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, ratuvip thu thập các loại thông tin sau:
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ratuvip, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:
Địa chỉ IP được thu thập để phát hiện gian lận, ngăn truy cập từ các khu vực bị cấm và bảo vệ an toàn tài khoản. Ratuvip không sử dụng IP để theo dõi vị trí cá nhân của bạn vì mục đích ngoài các lý do bảo mật đã nêu.
Trong một số trường hợp, ratuvip có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài hợp pháp, bao gồm: dịch vụ xác minh danh tính độc lập (cho mục đích KYC), cơ sở dữ liệu kiểm tra AML/phòng chống gian lận, hoặc đối tác thanh toán để xác nhận giao dịch. Mọi thông tin từ bên thứ ba đều được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp.
Ratuvip sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, KYC | Thực hiện hợp đồng |
| Tuân thủ AML và KYC | Danh tính, giao dịch tài chính | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phát hiện gian lận và bảo mật | IP, thiết bị, hành vi, giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo dịch vụ quan trọng | Email, số điện thoại | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi khuyến mãi và ưu đãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ | Dữ liệu hành vi (ẩn danh) | Lợi ích hợp pháp |
Nếu bạn không muốn nhận email hoặc tin nhắn khuyến mãi từ ratuvip, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" trong mỗi email, hoặc liên hệ CSKH yêu cầu tắt thông báo marketing. Việc hủy nhận marketing không ảnh hưởng đến các thông báo dịch vụ quan trọng về tài khoản.
Ratuvip không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, ratuvip có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong phạm vi cần thiết và có kiểm soát:
Ratuvip sử dụng các đối tác bên ngoài để hỗ trợ vận hành, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và lưu trữ đám mây, và công ty phân tích dữ liệu bảo mật. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của ratuvip, không được sử dụng cho mục đích khác.
Để cung cấp dịch vụ game (Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt và các nhà cung cấp khác), ratuvip cần truyền một số thông tin cơ bản như mã định danh người chơi (không phải tên thật), số dư tài khoản và lịch sử cược liên quan. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ của bạn.
Ratuvip có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, hoặc báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định AML. Ratuvip sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu này trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.
Ratuvip không chia sẻ thông tin của bạn với các mạng quảng cáo, công ty phân tích marketing bên thứ ba, hay bất kỳ tổ chức nào không có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn. Đây là ranh giới cứng, không có ngoại lệ.
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Ratuvip sử dụng cookie cho các mục đích sau:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng – ví dụ bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập. Ratuvip khuyến nghị chỉ tắt cookie phân tích nếu bạn lo ngại về quyền riêng tư, thay vì tắt toàn bộ.
Ratuvip tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu của mình:
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân ratuvip đang lưu giữ về bạn. Ratuvip sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong định dạng có thể đọc được trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống ratuvip không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn tài khoản.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Tuy nhiên, một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính tối thiểu 5 năm theo quy định AML) và không thể xóa theo yêu cầu cá nhân.
Bạn có thể yêu cầu ratuvip xuất dữ liệu cá nhân của bạn trong định dạng có thể chuyển sang nền tảng khác (CSV, JSON). Dữ liệu giao dịch và tài khoản cơ bản được hỗ trợ xuất theo yêu cầu.
Bạn có quyền phản đối việc ratuvip xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Ratuvip sẽ dừng ngay lập tức sau khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Trong một số tình huống (ví dụ: đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu ratuvip tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi vấn đề được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@ratuvip.best với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và nêu rõ loại quyền bạn muốn thực hiện. Ratuvip sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Ratuvip sử dụng hạ tầng đám mây có chứng chỉ ISO 27001 với mã hóa dữ liệu nghỉ (data at rest) bằng AES-256. Dữ liệu không được lưu trữ trên thiết bị cá nhân của nhân viên ratuvip.
Ratuvip giữ dữ liệu cá nhân theo các khung thời gian sau:
Một số dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa (không còn liên kết được với bất kỳ cá nhân nào) và có thể được sử dụng vô thời hạn cho mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu đã ẩn danh không còn là dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi của chính sách này.
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa ratuvip và bạn. Phía ratuvip chịu trách nhiệm bảo vệ hạ tầng và mã hóa dữ liệu – nhưng nếu bạn vô tình để lộ thông tin đăng nhập, không có hệ thống bảo mật nào có thể bảo vệ tài khoản của bạn.
Ratuvip khuyến nghị bạn thực hiện các bước sau để bảo vệ tài khoản:
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản đã bị truy cập trái phép, hãy liên hệ CSKH ratuvip ngay lập tức qua live chat để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra. Thời gian phản hồi của chúng tôi là dưới 2 phút.
Dịch vụ ratuvip chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Ratuvip không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại ratuvip, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@ratuvip.best. Ratuvip sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.
Ratuvip cũng hỗ trợ các công cụ kiểm soát bởi phụ huynh và cơ chế tự loại trừ – xem chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Ratuvip có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, ratuvip sẽ:
Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được coi là chấp nhận chính sách mới.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ ratuvip qua các kênh sau:
Ratuvip cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, ratuvip sẽ thông báo cho bạn trước khi hết thời hạn 30 ngày và nêu rõ lý do cùng thời gian dự kiến hoàn thành.
Chúng tôi coi trọng từng phản hồi và lo ngại về quyền riêng tư – không có yêu cầu nào bị bỏ qua hay xử lý qua loa. Đây là một phần trong cam kết minh bạch mà ratuvip xây dựng từ ngày đầu tiên.
Những thắc mắc phổ biến nhất khi người dùng muốn hiểu rõ hơn về cách ratuvip xử lý dữ liệu.